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Passagers à conditions particulières

LES PERSONNES CONCERNÉES

 

Cinq catégories de passagers font l'objet de cette attention

 

  • Handicapés moteurs
  • Insuffisants respiratoires (nécessitant de l'oxygène)
  • Personnes présentant des troubles mentaux (nécessitant un délai de traitement de plus de 8 jours)
  • Malvoyants et malentendants
  • Cas particuliers (femmes enceintes, rapatriés sanitaires, passagers à forte corpulence)

 

 

La mobilité réduite

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NB : Ces passagers doivent se signaler lors de leur réservation

ATTENTION : Si le voyageur a besoin d'assistance et afin de préparer au mieux son voyage, celui-ci doit se présenter à l'enregistrement en suivant ces indications :

 

  • Voyage sur notre réseau transatlantique : présentation au plus tard 2 heures avant le départ du vol.

 

  • Voyage sur notre réseau régional :  

- Court-courrier (entre Pointe-à-Pitre / Fort-de-France / Saint-Martin / Sainte-Lucie) : présentation 1 heure avant le départ du vol.

- Moyen-courrier (entre Pointe-à-Pitre / Fort-de-France / Saint-Domingue / Port-au-Prince) : présentation 2 heures avant le départ du vol.

Femmes enceintes

CONDITIONS DE TRANSPORT DES FEMMES ENCEINTES SUR NOS LIGNES

  • En-dessous de six mois de grossesse, un accord médical n'est pas nécessaire pour prendre l'avion.
  • Entre 6 et 8 mois de grossesse, les femmes enceintes doivent présenter un certificat médical de leur médecin traitant (émis dans les 7 jours précédents le voyage) autorisant le voyage et mentionnant le terme de la grossesse à la date du voyage.
  • Au-delà de 8 mois de grossesse, le transport n'est plus autorisé.

 

QUELQUES CONSEILS POUR LE VOYAGE

Afin de vous assurer du bon déroulement de votre voyage, nous vous recommandons de :

 

  • choisir des vêtements amples et confortables
  • porter des collants de contention pour faciliter la circulation sanguine
  • vous déplacer fréquemment (en réservant une place côté couloir, vous pourrez vous lever plus facilement)
  • boire régulièrement, mais éviter les boissons gazeuses
  • d'éviter les repas trop copieux
  • d'attacher la ceinture de sécurité en-dessous de l'abdomen, dans la zone pelvienne.

 

 

    Passagers à forte corpulence

    CONDITIONS DE TRANSPORT DES PASSAGERS A FORTE CORPULENCE SUR NOS LIGNES

    À titre indicatif, voici quelques informations sur la largeur de nos sièges entre les deux accoudoirs :

     

    • En classe Soleil (Economique) : une assise large de 42 cm
    • En classe Caraïbes (Premium Economy) : une assise large de 45 cm
    • En classe Madras (Affaires) :  une assise large de 48 cm

     

    RESERVATION D'UN SECOND SIEGE

    Pour plus de confort, de sécurité et si la moitié du tour de taille du passager est supérieure à ces dimensions, Air Caraïbes conseille de réserver un second siège en amont auprès des agences Air Caraïbes, de notre centrale de réservation Cartouche call centerou d'une agence de voyages.

    Nous vous invitons à consulter ici la liste de nos points de vente.

    NB : Attention, si votre vol est complet et que vous n’avez pas réservé un second siège, l'embarquement pourrait vous être refusé pour des raisons de sécurité si votre corpulence ne vous permet pas de vous asseoir sur un seul siège.

    INCAD

    INCAD - INCAPACITED PASSENGER HANDLING ADVICE

    L'IATA (International Air Transport Association) a défini un modèle standard de certificat médical destiné au transport des passagers en situation d'handicap : l'INCAD (Incapacited passenger handling advice), fourni par le transporteur. Ce certificat est obligatoire pour les demandes de service WCHC (il ne l'est pas pour les WCHS et WCHR).

    L'INCAD 1 doit être complété par l'agent de vente et le passager.

    L'INCAD 2 est à remplir par le médecin traitant du malade, destiné au médecin compagnie et au service cas spéciaux Air Caraïbes qui en fonction des déclarations, autorisent ou non le voyage.

    Si le passager souhaite utiliser un fauteuil roulant (de type WCHC), la demande devra être faite dans le dossier de réservation plus de 48h avant le départ. Nous vous invitons à  contacter la centrale de réservations au Cartouche call centerpour effectuer votre demande d'assistance.

     

    IL EST OBLIGATOIRE D'AVISER LA COMPAGNIE DES LORS QUE LE PASSAGER :

     

    • Souffre d'une maladie contagieuse et transmissible
    • Présente des maladies ou incapacités qui peuvent entraîner un comportement inhabituel
    • Présente une condition physique entraînant des désagréments pour le bien-être ou le confort des passagers et de l'équipage
    • Peut représenter un risque potentiel pour la sécurité du vol ou entraîner un déroutement
    • Pourrait nécessiter une surveillance médicale ou un équipement particulier pour son maintien en bonne santé durant le vol

     

    Accompagnateurs

    Sont considérés comme accompagnateurs :

     

    • Médecin,
    • Infirmier,
    • "Compagnon de voyage". 

     

    Dans le cas particulier d'un aveugle, d'un sourd, d'un handicapé moteur, le "compagnon de voyage" peut être un chien d'assistance.

    La compagnie se garde le droit de refuser un ESAN (Emotional Support Animal).

     

    PRESENCE OBLIGATOIRE D'UN ACCOMPAGNATEUR

    La présence d'un accompagnateur est obligatoire pour un passager à mobilité réduite si : 

     

    • il ne peut boucler lui même sa ceinture,
    • ou s'alimenter seul,
    • ou après avoir été accompagné aux toilettes, il ne peut satisfaire aux règles physiologiques élémentaires,
    • ou sur décision du médecin de la compagnie, après étude du dossier médical.

     

    L'accompagnateur doit être valide, âgé d'au moins 18 ans et capable d'assister la ou les personnes dont il à la charge. Il doit être physiquement apte à les déplacer.

    Fauteuil roulant

    Nous proposons 3 catégories d'assistance en fauteuil  :

     

    • WCHR ou "Weelchair Ramp" : de l’enregistrement à la salle d’embarquement passager en chaise roulante. (le passager peut marcher seul),
    • WCHS ou "Weelchair Steps" : de l’enregistrement à la porte de l’avion (le passager peut marcher seul mais a des difficultés dans les escaliers),
    • WCHC ou "Weelchair Cabin seat" : de l’enregistrement au siège de l’avion (le passager est dans l’impossibilité de se déplacer seul).

    Rapatriés sanitaires

     

    Le malade doit être en possession du certificat d'aptitude au voyage aérien délivré par le médecin de la compagnie. La présence d'un accompagnateur médicalisé et d'un accord du médecin de la compagnie sont obligatoires dans le cas de soins à bord.