Réservations et moyens de paiement

Parce que votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, Air Caraïbes met à votre disposition un large choix de moyens de paiement pour régler vos achats

Parce que votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, Air Caraïbes met à votre disposition un large choix de moyens de paiement pour régler vos achats.  

Pour garantir la sécurité de vos paiements en ligne, nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer). Ce protocole de sécurité établit une connexion cryptée entre votre navigateur et notre site web, assurant ainsi que toutes les données sensibles transmises, telles que les informations de carte de crédit, sont protégées contre tout accès non autorisé. Vous pouvez donc effectuer vos achats en toute tranquillité, sachant que vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle et sécurisée.  

Chez Air Caraïbes, la protection de vos informations reste notre priorité absolue lors de vos transactions en ligne.

Vérification des moyens de paiement

(A) CONTRÔLES ET VÉRIFICATIONS SUR LES TRANSACTIONS BANCAIRES

Le transporteur se réserve le droit d’effectuer à tout moment des contrôles et vérifications sur les transactions bancaires effectuées à distance.
La carte de crédit utilisée pour le règlement de la commande pourra être demandée pour contrôle lors de l'enregistrement. Cette mesure vise à prévenir tout risque d’utilisation frauduleuse de la carte bancaire par un tiers à l’insu du titulaire de la carte. Le Transporteur pourra être amené à contacter et/ou à demander, par quelque moyen que ce soit à l'acheteur et ce, via les coordonnées transmises lors de la Réservation, communication des documents suivants :
- copie lisible recto de la carte bancaire utilisée pour le paiement des billets faisant apparaître les 4 premiers et les 4 derniers chiffres de la carte, la date d’expiration et le nom du titulaire (photocopie ou photo) ;
- copie lisible de la pièce d'identité du porteur de la carte et du passager.
Ces informations devront être transmises au plus vite, au service répression des fraudes du Transporteur à l’adresse suivante : controlepaiement@aircaraibes.com ou présenté à un point de vente AIR CARAÏBES ou au comptoir d’enregistrement le jour du départ.
Le Billet du Passager sera suspendu par le Transporteur jusqu’à l’obtention des documents demandés.
La Compagnie s’engage à détruire l’ensemble de ces documents dans les douze (12) mois suivants le vol retour du Passager.
Le Transporteur se réserve le droit d'annuler la réservation et les billets du Passager dans les cas suivants :
- non communication des documents précisés ci-dessus ;
- réception de documents démontrant un risque d’utilisation frauduleuse de la carte bancaire ;
- absence de réponse de l'acheteur ou impossibilité de joindre l'acheteur dans les 48h suivant la réservation.

(B) SI UNE RÉSERVATION EST EFFECTUÉE POUR UNE TIERCE PERSONNE

Le voyageur devra présenter les documents précisés suivants :
- copie lisible recto de la carte bancaire utilisée pour le paiement des billets faisant apparaitre les 4 premiers et les 4 derniers chiffres de la carte, la date d’expiration et le nom du titulaire (photocopie ou photo) ;
- copie lisible de la pièce d'identité du porteur de la carte et du passager.
A défaut, ou en cas de présentation de pièces jugées non conformes, le Transporteur se réserve le droit de ne pas remettre au Passager les coupons d'embarquement pour des raisons de sécurité. Il s’agit là d’une mesure de sécurité pour prévenir les cas d’utilisation frauduleuse de carte bancaire par un tiers.