Pass Zen

¿CÓMO SOLICITAR UN REEMBOLSO CON EL ZEN PASS?

De este formulario de reembolso.
 

Reembolso del precio del billete de avión (incluidas las tasas aeroportuarias y los recargos por combustible), de los servicios VIP asociados, de las comidas y de los casos especiales, de los billetes de Tren + Avión, de la navegaciónAIR, de los vuelos de conexión en la red regional (si están incluidos en el mismo expediente de reserva). 
 

La cancelación de su billete de avión es posible hasta el día anterior a la salida del primer tramo del viaje, en el punto de venta donde se compró el billete (puntos de venta o central de reservas de Air Caraïbes o su agencia de viajes). Esta garantía no puede activarse una vez que su viaje haya comenzado. 
 

Los gastos de penalización se aplican en función del retraso de la cancelación:

• Cancelación > 15 días antes de la salida: 100€.
• Cancelación < 14 días y hasta 24 horas antes de la salida: 150€.
   

No se reembolsan: el coste de este servicio, la tasa de expediente, la tasa de servicio y la tasa de penalización.
 

• Ofertas sujetas a condiciones y cambios sin previo aviso, sujetas a disponibilidad, modificables en el momento de la reserva y no reembolsables.
   
• Servicios válidos en la red transatlántica.
   
• Este servicio no está disponible en los vuelos operados en código compartido con French bee.
   
• Este servicio se ofrece para el reembolso de un billete de avión inicialmente no reembolsable antes de la salida, independientemente del motivo de la cancelación y sin necesidad de presentar pruebas. 
   
• Este servicio es válido para vuelos transatlánticos, para un billete de ida o de ida y vuelta, y sólo está disponible al comprar el billete. 
   
• Nota: Para las compras pagadas en moneda extranjera, puede añadirse un impuesto local adicional al importe de los productos. Por ejemplo, para las salidas desde la República Dominicana, el impuesto ITBIS del 18% se añade al precio de venta de nuestros servicios.