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Reservas y medios de pago

Porque su satisfacción está en el centro de nuestras preocupaciones, Air Caraïbes le ofrece una amplia gama de formas de pago para liquidar sus compras:

 

  • Métodos de pago en línea (en el sitio web www.aircaraibes.com)
     Modes de paiement Su pago en línea es totalmente seguro: al pagar con tarjeta de crédito, sus datos de pago son encriptados (imagen del candado) y enviados a través de una conexión asegurada por la última tecnología. La codificación de la información transmitida en línea, como el número de la tarjeta de crédito, se lleva a cabo de acuerdo con el más alto estándar de codificación: el protocolo SSL (Secure Socket Layer).
  • En los puntos de venta, los medios de pago autorizados son: tarjeta bancaria, tarjeta American Express, cheque o efectivo, cheques de vacaciones. Los vales LADOM sólo pueden ser utilizados en puntos de venta de las Antillas y la Guayana Francesa..

Verificación de los medios de pago

Extracto de las condiciones generales de venta de la empresa, artículo VII 2. :

(a) Controles y verificaciones de las transacciones bancarias

El transportista se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento comprobaciones y verificaciones de las transacciones bancarias efectuadas a distancia.

La tarjeta de crédito utilizada para el pago del pedido puede ser solicitada para su control en el momento de la inscripción. Esta medida tiene como objetivo prevenir cualquier riesgo de uso fraudulento de la tarjeta de crédito por parte de un tercero sin el conocimiento del titular de la tarjeta.

El Transportista puede ser llevado a contactar y/o solicitar, por cualquier medio, al comprador, a través de los datos de contacto proporcionados en el momento de la Reserva, la comunicación de los siguientes documentos:
- Copia legible del anverso de la tarjeta de crédito utilizada para el pago de los billetes, en la que se indiquen los 4 primeros y los 4 últimos dígitos de la tarjeta, la fecha de caducidad y el nombre del titular (fotocopia o foto);
- copia legible del documento de identidad del titular y del pasajero.

Esta información deberá ser enviada lo antes posible al departamento de represión del fraude del Transportista a la siguiente dirección: controlepaiement@aircaraibes.com o presentada en un punto de venta de AIR CARAIBES o en el mostrador de facturación el día de la salida.

El Billete del Pasajero será suspendido por el Transportista hasta la obtención de los documentos solicitados.

La Compañía se compromete a destruir todos estos documentos dentro de los doce (12) meses siguientes al vuelo de regreso del Pasajero.

El Transportista se reserva el derecho de cancelar la reserva y los Billetes del Pasajero en los siguientes casos:
- no comunicar los documentos especificados anteriormente;
- recepción de documentos que demuestren el riesgo de uso fraudulento de la tarjeta de crédito;
- ausencia de respuesta del comprador o imposibilidad de ponerse en contacto con él dentro de las 48 horas siguientes a la reserva

 

b) Si se hace una reserva para una tercera persona

El viajero deberá presentar los siguientes documentos especificados:

- Copia legible del anverso de la tarjeta bancaria utilizada para el pago de los billetes, con los 4 primeros y 4 últimos dígitos de la tarjeta, la fecha de caducidad y el nombre del titular (fotocopia o foto);
- copia legible del documento de identidad del titular y del pasajero.

En su defecto, o en caso de presentación de documentos considerados no conformes, el Transportista se reserva el derecho de no entregar al Pasajero los vales de embarque por razones de seguridad. Se trata de una medida de seguridad para prevenir los casos de uso fraudulento de una tarjeta bancaria por parte de un tercero.

 

 

Gastos de emisión, modificación y reembolso

Costes de emisión

 INTERNETTELÉFONOPUNTO DE VENTA
Billetes comprados en www.aircaraibes.com (excluyendo las tarifas promocionales)**Billete comprado por teléfonoBillete comprado en punto de venta
Vuelo de corta distancia    0€10€15€
Vuelo de media distancia0€15€30€
Vuelo de larga distancia
  • 1€ (Soleil Basic & Soleil Smart)
  • 5€ (Soleil Flex)
  • 10€ (Caraïbes & Madras depuis le 04/07)
30€40€

Servicios adicionales
Equipo deportivo, equipaje extra, asientos, comidas especiales, animales en la cabina, etc.

5€*

*Este cargo aplica si el servicio adicional no es adquirido al momento de la compra del boleto

Tarifas de modificación

 INTERNETTELÉFONO
PUNTO DE VENTA
 
Billetes comprados en www.aircaraibes.com
Billete comprado por teléfono 
Billete comprado en punto de venta
 
Billete comprado en Air Caraïbes0€10€
Billetes comprados en agencias de viajes o en sitios web de terceros30€

GASTOS DE REEMBOLSO

 TELÉFONO
PUNTO DE VENTA
 
Ticket modificado por teléfono    Billete modificado en una agencia Air Caraïbes
Billete comprado en Air CaraïbesSin cargo
Billetes comprados en agencias de viajes o en sitios web de tercerosLa solicitud de reembolso debe hacerse directamente a la agencia o sitio donde se compró el boleto.

FAQ "Medios de pago y reservas"

¿Cómo se aplican las tasas de emisión al comprar un billete?

Los gastos de emisión de billetes se aplican por cada pasajero registrado (excepto para los bebés).