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Puntos de venta

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Nuestros Centros de Reservas

FRANCIA
West Indies - Guyana

Abierto de lunes a domingo y festivos 

Lunes a Sábado de 8h - 21h
Domingos y festivos de 8h - 18h

numéro sva

*Tarifa vigente desde un teléfono fijo en Francia sujeta a cambios.

Abierto de lunes a domingo y festivos

Lunes a Sábado de 7h - 19h
Domingos y festivos de 7h - 16h

numéro sva

*Llamadas hechas desde un teléfono fijo en Francia

Reclamaciones posteriores al vuelo

 

Hacemos todo lo posible para que su viaje sea placentero. 
Si no hemos podido satisfacer sus expectativas (equipaje, cancelación o retraso del vuelo, descenso de categoría, etc.), nuestro Departamento de Relaciones con el Cliente está a su entera disposición, después de su vuelo, para tramitar su reclamación lo antes posible. 

Las ventajas:


- Es simple y más rápido: usted presenta su queja en línea sobre las irregularidades experimentadas durante su vuelo.
- Recibirá una confirmación del registro de su solicitud en nuestro sitio web al instante.
- El tratamiento de su expediente es más rápido gracias a una confirmación enviada en un plazo de 24 horas (excepto fines de semana y días festivos), que indica la admisibilidad de su solicitud y los documentos necesarios para estudiarla.
- Una respuesta de nuestra empresa le será enviada en un plazo de 21 días laborables a partir de la recepción de todos los documentos solicitados (recuerde comprobar la carpeta "spam" de su buzón de correo).

Ejemplos de documentos solicitados: El billete de avión o el correo electrónico de confirmación del billete electrónico (incluyendo el número del billete), así como el precio pagado, las tarjetas de embarque, las etiquetas de equipaje, el informe presentado en el aeropuerto.....

Puntos de venta y contactos en Francia

 

> PARIS

  • Sucursal de París

Abierto de Lunes a Viernes de 9h - 18h y los sábados de 9h30 - 17h*.

*Plazo de emisión de billetes y cobro: 30 minutos antes del cierre.


4, rue de la Croix Nivert

75015 Paris 

Métro Cambronne

  • Mostrador Air Caraïbes - Orly 4

En la puerta 47d

Abierto de lunes a domingo de 6h30 - 17h (dependiendo de los vuelos)

 

 

> SERVICIO AIR CARAIBES 

  • Servicio de grupo


Descubra nuestras ofertas especiales para grupos:

E-mail : groupes.paris@aircaraibes.com

Fax : +33 (0)1 47 83 88 70

Más información sobre las suscripciones

 

  • Servicio a empresas
     

Usted es una empresa y desea conocer los servicios ofrecidos por Air Caraïbes:

entreprises.paris@aircaraibes.com

commerciaux-guadeloupe@aircaraibes.com

 

  • Departamento de Relaciones con el Cliente (Reclamaciones posteriores al vuelo) // Litigios de equipajes

Presentar una queja en línea

 

Caribbean and French West Indies

> GUADELOUPE

  • Mostrador Air Caraïbes 

Aéroport International Guadeloupe Pôle Caraïbes

97139 Les Abymes

numéro sva
*Llamadas hechas desde un teléfono fijo en Francia, Guadeloupe o Martinique

Fax : + 590 (0)5 90 21 12 96

E-mail : venteptp@aircaraibes.com

Terminal regional : du lun. au sam. de 6h30 - 18h30
dim. : de 13h - 19h
Terminal International : du lun. au sam. de 9h30 - 18h30

dim : de 13h - 18h30

 

> SERVICIO AIR CARAIBES 

 

 

 

> GUYANE

  • Mostrador Air Caraïbes

Aéroport de Cayenne FELIX EBOUE

97351 Matoury

E-mail : atocay@aircaraibes.com

Fax : +594 (0)594 27 23 29

Tél Plateau Affaires : 0820 398 000

 

> HAITI

  • Air Caraïbes Haïti

11 rue OGE, Plaza Platinium
Pétion-Ville

Tél. : +509 29 15 00 00

E-mail : reservation.haiti@aircaraibes.com

 

> CUBA (LA HAVANE)

  • Centro de Négocios Miramar

Edificio Santa Clara


Abierto de Lunes a Viernes de 9h - 17h

Tél. : + 537 204 9156
E-mail : reservations.cuba@aircaraibes.com

> MARTINIQUE

  • Mostrador Air Caraïbes

Aéroport International Martinique Aimé Césaire

97232 Le Lamentin

Lunes a sábado de 06h - 18h30

Domingo de 07h30 - 18h30numéro sva

 

> RÉPUBLIQUE DOMINICAINE

  • Agence République Dominicaine

Esquina Winston Churchill y Max

Henriquez Urena

Edificio in Tempo

Suite 201/101

22032 Santo Domingo

Tél. : +1 809 621 77 77

E-mail : aircaraibes@generalairservices.com

  • Comptoir Air Caraïbes

Aeropuerto International De Las Américas

1er étage - Hall Départs

11336 Santo Domingo

Tél. : + 1 809 549 93 04

 

 

> SAINTE-LUCIE

  • Contact Sainte-Lucie

Adjodha Building

Laborie Street

PO Box CP5857 Castries

Tél. : + 1758 453 0357

E-mail : airlinerep@candw.lc

 

  • Mostrador Air Caraïbes

Aéroport Georges F.L. Charles

GM 629 Castries

Tél. : + 1758 453 0393

 

 

> SAINT-MARTIN / SINT MAARTEN

  • Contact Saint-Martin

Morne Rond, Route de Sandy ground

97150 Marigot - Saint-Martin

Tél. : + 590 (0)5 90 52 05 10

 

  • Mostrador  Air Caraïbes - Aéroport Espérance Grand Case

97150 Marigot - Saint-Martin

Tél. : +590 (0)5 90 87 10 36

  • Mostrador Air Caraïbes - Aéroport Princess Juliana

2027 Simpson Bay - Sint Maarten

Tél. : +599 (0)5 99 54 67 66 3/4

 

EUROPE

> ESPAGNE

  • Contact Espagne

GRT - Valencia 266

4° - 1a

08007 Barcelone

Tél. : + 34 93 487 63 86

Fax : + 34 93 488 0121

E-mail : info@grt.es

  • Contact Italie

SCOPRIRE SRL

Via Teglio, 9

20158 Milan

Tel.: + 39 02 67077382

Fax.: + 39 02 39304137

E-mail: aircaraibes@scoprire.eu

 

> PORTUGAL

  • Contact Portugal

APG Portugal

Rua Tenente Espanca nº3 3ºA

1050-220 Lisboa | Portugal

Tél.: +351 211  930  226  & +351 211  930  276

E-mail : aircaraibes@apg-portugal.com

 

DESDE CUALQUIER OTRO PAÍS EXTRANJERO

> CONTACT TOUT PAYS

 

Tél. : +33 (0)3 63 29 73 97

Abierto de lunes a domingo y festivos. Sin interrupción de 8h - 21h (hora de París)

OFICINA DEL AIRE DEL CARIBE

> GUADELOUPE

  • Oficina central:

Parc d'activités de la Providence

97139 Les Abymes

Tél. : + 590 (0)5 90 82 47 47

Fax : + 590 (0)5 90 82 47 49

 

  • Dirección de ventas

Tél. : + 590 (0)5 90 82 47 47

 

  • Departamento de Recursos Humanos

Tél. : + 590 (0)5 90 82 47 47

E-mail : drh@aircaraibes.com

 

  • Dirección General

Tél. : + 590 (0)5 90 82 47 47

Fax : + 590 (0)5 90 82 47 53

E-mail : direction@aircaraibes.com

 

  • Departamento de Finanzas

Tél. : + 590 (0)5 90 82 47 47

 

  • Departamento de Marketing y Comunicación

Tél. : + 590 (0)5 90 82 47 47

E-mail : marketing@aircaraibes.com