Elige tu mercado

Vous êtes actuellement sur le site Air Caraïbes en espagnol. Peut-être qu'une autre version du site sera plus adaptée à votre besoin ?

You are currently visiting the Spanish version of Air Caraïbes website. Maybe another version will be more suited to your needs?

Actualmente estás visitando la versión en español del sitio web de Air Caraïbes. ¿Quizás otra versión se adaptará mejor a tus necesidades?

Puntos de venta

Haga clic en los siguientes enlaces para ir a la página

Nuestros centros de reserva

EN METROPOLO
EN EL CARIBE - GUINEA FRANCESA

De lunes a sábado de 8 a 21 horas
Domingos y festivos de 8 a 18 horas  

numéro sva

*Tarifa en vigor desde una línea fija en Francia sujeta a cambios.

De lunes a domingo y días festivos de 6 a 18 horas.
Domingos y días festivos de 6 a 3 de la tarde. 

 

numéro sva
* Llamadas hechas desde un teléfono fijo en Francia

Reclamaciones posteriores al vuelo


Haremos todo lo posible para que tengan un viaje agradable. 
Si no hemos podido satisfacer sus expectativas (equipaje, cancelación o retraso del vuelo, descenso de categoría, etc.), nuestro Departamento de Relaciones con el Cliente está a su disposición después del vuelo para tratar su queja lo más rápidamente posible. 


Las ventajas:


- Es simple y más rápido: usted presenta su reclamo en línea sobre las irregularidades experimentadas durante su vuelo.
- Recibirá una confirmación instantánea de que su reclamación ha sido registrada en nuestro sitio web.
- La tramitación de su expediente es más rápida con una confirmación enviada en un plazo de 24 horas (excluidos los fines de semana y los días festivos), en la que se indica la admisibilidad de su solicitud y los documentos necesarios para estudiarla.
- Recibirá una respuesta de nuestra empresa en un plazo de 21 días laborables tras la recepción de todos los documentos solicitados (recuerde comprobar la carpeta de "correo basura" de su buzón).

Ejemplos de documentos solicitados: El billete de avión o el correo electrónico de confirmación de su billete electrónico (incluyendo el número de billete) así como el precio pagado, las tarjetas de embarque, las etiquetas de equipaje, el informe dado en el aeropuerto...

No tomes el camino más fácil, paga tres veces gratis en nuestros puntos de venta de Air Caraïbes!

 

Picto

Hasta el 31 de octubre de 2020 le ofrecemos nuevas condiciones de pago en todos nuestros puntos de venta (excluyendo el mostrador de ventas de Orly): el pago de sus billetes de avión en 3 plazos de forma gratuita* con tarjeta de crédito (TAE 0%) para una compra entre 150 y 6.000 euros.

 

Esta financiación no está sujeta a los reglamentos de crédito al consumo. Oferta de crédito de hasta 90 días. Lo pagas en tres plazos. Un retiro de efectivo el día de la compra correspondiente a un tercero. Sujeto a la aceptación del prestamista: CA Consumer Finance - 1 rue Victor Basch - CS 70001 - 91068 MASSY Cedex - 
SA au capital de 554 482 422 euros - RCS Evry 542 097 522. Intermediario de seguros inscrito en la ORIAS con el número 07 008 079 (www.orias.fr). Este anuncio es difundido por Air Caraïbes - 9 Boulevard Daniel Marsin - Parc d'activités la Providence - ZAC de Dothémare - 97139 ABYMES GUADELOUPE (FWI) - www.aircaraibes.com - SA à Conseil d'administration au capital social de 51 677 125 euros - RCS PTP 414 800 482.
 

 

Puntos de venta y contactos en Francia continental

 

> PARIS

  • Sucursal de París
 

Como resultado de las medidas gubernamentales anunciadas ayer, la Agencia de la Cruz de Nivert estará cerrada a partir de esta noche, jueves 29 de octubre, hasta nuevo aviso.


4, rue de la Croix Nivert

75015 Paris 

Metro de Cambronne

 

Photo comptoir vente Croix-Nivert

  • Comptoir Air Caraïbes - Orly 4

En la puerta 47d

 

Photo comptoir vente ORY

 

> SERVICIOS AIR CARAIBES DE METROPLO 

  • ​​​​​Préférence Loyalty / Servicio de Suscripción

De lunes a sábado de 8 a 21 horas
Domingos y festivos de 8 a 18 horas 

numéro sva

E-mail : preference-paris@aircaraibes.com

Aprenda más sobre el programa Preferencia

 

  • Servicios de grupo

Descubra nuestras ofertas especiales para grupos::

E-mail : groupes.paris@aircaraibes.com

Fax : +33 (0)1 47 83 88 70

Más información sobre las suscripciones

 

  • Servicios de negocios

Usted es una empresa y desea conocer los servicios ofrecidos por Air Caraïbes :

entreprises.paris@aircaraibes.com

commerciaux-guadeloupe@aircaraibes.com

 

  • Servicio de Relaciones con el Cliente (Reclamaciones posteriores al vuelo) // Litigios de equipaje

Hacer una reclamación en línea

 

DEPARTAMENTOS Y TERRITORIOS DE ULTRAMAR Y LOS TERRITORIOS DEL CARIBE

> GUADALUPE

  • Contador de Air Caraïbes

Aeropuerto Internacional de Guadalupe Polo del Caribe

97139 Les Abymes

numéro sva * Llamadas hechas desde un teléfono fijo en Francia *

Fax : + 590 (0)5 90 21 12 96

E-mail : venteptp@aircaraibes.com

Terminal regional: de lunes a sábado de 6:30 a 18:30.
Sol: de 1pm a 7pm
Terminal Internacional: de lunes a sábado de 9:30 a 18:30.

Sol: de 1pm a 6.30pm

 

> SERVICIOS AÉREOS ANTILLAS DEL CARIBE

  • Service Préférence - Fidelización y Suscripción

De lunes a sábado de 7 a 19 horas
Domingos y festivos de 7 a 16 horas  

numéro sva

Fax : 0 590 82 47 61

E-mail : preference@aircaraibes.com

E-mail : charters@aircaraibes.com

 

  • Servicios de grupo

Descubra nuestras ofertas especiales para grupos:

E-mail : groupes@aircaraibes.com

 

 

> GUYANA

  • Contador de Air Caraïbes

Aeropuerto de Cayena FELIX EBOUE

97351 Matoury

E-mail : atocay@aircaraibes.com

Fax : +594 (0)594 27 23 29

Tél Plateau Affaires : 0820 398 000

 

> HAITÍ

  • Air Caraïbes Haïti

11 rue OGE, Plaza Platinium
Pétion-Ville

Tél. : +509 29 15 00 00

E-mail : reservation.haiti@aircaraibes.com

 

> CUBA (LA HAVANE)

  • Centro de Négocios Miramar

Edificio Santa Clara
Ouverture du lundi au vendredi de 9h à 17h
Tél. : + 537 204 9156
E-mail : reservations.cuba@aircaraibes.com

> MARTINICA

  • Contador de Air Caraïbes

Aeropuerto Internacional de Martinica Aimé Césaire

97232 Le Lamentin

du lundi au samedi de 06h00 à 18h30

le dimanche de 07h30 à 18h30

numéro sva

 

> REPÚBLICA DOMINICANA

  • Agencia de la República Dominicana

Esquina Winston Churchill y Max

Henriquez Urena

Edificio in Tempo

Suite 201/101

22032 Santo Domingo

Tél. : +1 809 621 77 77

E-mail : aircaraibes@generalairservices.com

  • Contador de Air Caraïbes

Aeropuerto International De Las Américas

1er étage - Hall Départs

11336 Santo Domingo

Tél. : + 1 809 549 93 04

 

 

> SANTA-LUCIA

  • Contacte con Santa Lucía

Adjodha Building

Laborie Street

PO Box CP5857 Castries

Tél. : + 1758 453 0357

E-mail : airlinerep@candw.lc

 

  • Comptoir Air Caraïbes

Aéroport Georges F.L. Charles

GM 629 Castries

Tél. : + 1758 453 0393

 

 

> SAINT-MARTIN / SINT MAARTEN

  • Contacte con  Sint Maarten

Morne Rond, Route de Sandy ground

97150 Marigot - Saint-Martin

Tél. : + 590 (0)5 90 52 05 10

 

  • Contador de Air Caraïbes - Aeropuerto Espérance Grand Case

97150 Marigot - Saint-Martin

Tél. : +590 (0)5 90 87 10 36

  • Comptoir Air Caraïbes - Aéroport Princess Juliana

2027 Simpson Bay - Sint Maarten

Tél. : +599 (0)5 99 54 67 66 3/4

 

EUROPA

> ESPAÑA

  • Contacto  Espagne

GRT - Valencia 266

4° - 1a

08007 Barcelona

Tél. : + 34 93 487 63 86

Fax : + 34 93 488 0121

E-mail : info@grt.es

  • Contact Italie

SCOPRIRE SRL

Via Teglio, 9

20158 Milan

Tel.: + 39 02 67077382

Fax.: + 39 02 39304137

E-mail: aircaraibes@scoprire.eu

 

> PORTUGAL

  • Contacto  Portugal

GPA Portugal

Rua Tenente Espanca nº3 3ºA

1050-220 Lisboa | Portugal

Tél.: +351 211  930  226  & +351 211  930  276

E-mail : aircaraibes@apg-portugal.com

 

DE CUALQUIER OTRO PAÍS EXTRANJERO

> CONTACTAR CON TODOS LOS PAÍSES

 

Tél. : +33 (0)3 63 29 73 97 (número gratuito)

Abierto de lunes a domingo y días festivos. Ininterrumpido de 8 a 21 horas (hora de París)

OFICINA AIR CARAIBES

> GUADALUPE

  • Oficina central :

Parque de actividades de la Providenci

97139 Les Abymes

Tél. : + 590 (0)5 90 82 47 47

Fax : + 590 (0)5 90 82 47 49

 

  • Gestión comercial

Tél. : + 590 (0)5 90 82 47 47

 

  • Departamento de Recursos Humanos

Tél. : + 590 (0)5 90 82 47 47

E-mail : drh@aircaraibes.com

 

  • Dirección General

Tél. : + 590 (0)5 90 82 47 47

Fax : + 590 (0)5 90 82 47 53

E-mail : direction@aircaraibes.com

 

  • Departamento de Finanzas

Tél. : + 590 (0)5 90 82 47 47

 

  • Departamento de Marketing y Comunicación

Tél. : + 590 (0)5 90 82 47 47

E-mail : marketing@aircaraibes.com