Juntos, respetemos las medidas sanitarias para viajar con tranquilidad
Estamos actualizando nuestro sitio web en tiempo real de acuerdo con la información proporcionada por las autoridades gubernamentales.
Nuestro servicio entre París Orly y nuestros destinos en el Caribe-Guyana está bien mantenido.
Sin embargo, ajustamos nuestro programa de vuelos en función de la evolución de la demanda. Los ajustes realizados en el horario se comunican a los clientes por SMS o correo electrónico.
Por favor, compruebe que sus contactos están correctamente introducidos en sus archivos de reservas yendo a la sección "Gestionar mis reservas".
Le invitamos a consultar regularmente nuestra página web y nuestras redes sociales y le agradecemos su comprensión.
El estricto respeto de las normas sanitarias tanto en tierra como a bordo de nuestros aviones es esencial para nuestra empresa.Se han establecido medidas sanitarias preventivas a lo largo de su viaje, de acuerdo con las disposiciones vigentes, para que pueda viajar con total seguridad y apreciar, además de la calidad de nuestros servicios, todas nuestras pequeñas atenciones y nuestra acogida, que son nuestra marca.
¡Reserve su billete de avión con tranquilidad!
Con el Pase Zen, sus billetes de avión son reembolsables sin tener que justificarse.
¡Es la garantía de una total tranquilidad, pase lo que pase!
Gestos de barrera para adoptar
Es importante que cuidemos de todos, por lo que queremos recordarles que es aconsejable observar las medidas de higiene habituales, incluyendo el frecuente lavado de manos con jabón o la desinfección con una solución hidroalcohólica. La salud de todos es la salud de todos.
LÁVESE LAS MANOS MUY REGULARMENTE (CON AGUA Y JABÓN O GEL HIDROALCOHÓLICO)
TOSER O ESTORNUDAR EN EL CODO O EN UN PAÑUELO
USAR UN PAÑUELO DESECHABLE
INCLÍNESE SIN DAR LA MANO, DEJE DE ABRAZARSE
SIEMPRE SE MANTIENEN A MÁS DE UN METRO DE DISTANCIA ENTRE SÍ
EVITA TOCARTE LA CARA, ESPECIALMENTE LA NARIZ Y LA BOCA
![Masque]()
USAR UNA MÁSCARA CUANDO LA DISTANCIA DE UN METRO NO PUEDE SER RESPETADA
¿CÓMO TE PONES UNA MASCARILLA QUIRÚRGICA?
Se recomienda el uso de una máscara para protegerse de la transmisión del coronavirus, aunque no lo exime de gestos de barrera y medidas de distanciamiento social. .
PARA CUALQUIER PREGUNTA SOBRE EL CORONAVIRUS EN FRANCIA, EL GOBIERNO HA ESTABLECIDO UN NÚMERO DE TELÉFONO GRATUITO:
FAQ
Nuestra prioridad es ofrecerle las soluciones más adecuadas a la situación y acompañarle en la gestión de sus reservas.
=>Si ha comprado un paquete / estancia a través de un operador turístico o su billete en una agencia de viajes, por favor, póngase en contacto con su agencia de viajes o su operador turístico.
=>Si compró su billete en nuestro sitio web, a través de nuestra central de reservas o en uno de nuestros puntos de venta de Air Caraïbes:
- Puede modificar su billete de avión sin penalización alguna, sea cual sea la fecha de compra del billete y las fechas de viaje previstas.
Esto también se aplica en caso de un cambio de itinerario (por un cambio de fecha o destino). Puede solicitarse un posible reajuste de la tarifa si la tarifa original ya no está disponible.
Puede cambiar su billete de avión directamente en línea en la pestaña "Gestionar mis reservas" o en nuestra aplicación móvil.
o
- Para las salidas del 29 de octubre al 15 de diciembre de 2020, puede beneficiarse de una nota de crédito válida por 1 año en toda nuestra red.
Si al final de este período este crédito no ha sido utilizado, puede pedir un reembolso.
Haga su solicitud de una nota de crédito directamente en línea en nuestro sitio web.
IMPORTANTE: su solicitud debe hacerse lo más pronto posible antes de la fecha de salida prevista, de lo contrario el billete se perderá.
Le invitamos a consultar toda la información sobre nuestras medidas de acompañamiento, actualizada regularmente en nuestro sitio web.
Nuestra prioridad es ofrecerle las soluciones más adecuadas a la situación y acompañarle en la gestión de sus reservas.
=>Si ha comprado un paquete / estancia a través de un operador turístico o su billete en una agencia de viajes, por favor, póngase en contacto con su agencia de viajes o su operador turístico.
=>Si compró su billete en nuestro sitio web, a través de nuestra central de reservas o en uno de nuestros puntos de venta de Air Caraïbes:
- Puede modificar su billete de avión sin penalización alguna, sea cual sea la fecha de compra del billete y las fechas de viaje previstas.
Esto también se aplica en caso de un cambio de itinerario (por un cambio de fecha o destino). Puede solicitarse un posible reajuste de la tarifa si la tarifa original ya no está disponible.
Puede cambiar su billete de avión directamente en línea en la pestaña "Gestionar mis reservas" o en nuestra aplicación móvil.
o
- Para las salidas del 29 de octubre al 15 de diciembre de 2020, puede beneficiarse de una nota de crédito válida por 1 año en toda nuestra red.
Si al final de este período este crédito no ha sido utilizado, puede pedir un reembolso.
Haga su solicitud de una nota de crédito directamente en línea en nuestro sitio web.
IMPORTANTE: su solicitud debe hacerse lo más pronto posible antes de la fecha de salida prevista, de lo contrario el billete se perderá.
Le invitamos a consultar toda la información sobre nuestras medidas de acompañamiento, actualizada regularmente en nuestro sitio web.
=>Si compró un paquete / estancia a través de un operador turístico o su billete en una agencia de viajes, por favor, póngase en contacto con su agencia de viajes o su operador turístico.
=>Si compró su billete en nuestra página web, a través de nuestra central de reservas o en uno de nuestros puntos de venta de Air Caraïbes:
Puede modificar su billete de avión sin penalización alguna, sea cual sea la fecha de compra del billete y las fechas de viaje previstas.
Esto también se aplica en caso de un cambio de itinerario (por un cambio de fecha o destino). Puede solicitarse un posible reajuste de la tarifa si la tarifa original ya no está disponible.
Puede cambiar su billete directamente en línea en la pestaña "Gestionar mis reservas" o en nuestra aplicación móvil.
IMPORTANTE: su solicitud debe hacerse lo más pronto posible antes de la fecha de salida prevista, de lo contrario el billete se perderá.
También le invitamos a consultar en nuestro sitio web toda la información sobre las medidas de acompañamiento que se actualiza periódicamente.
Confirmamos que los niños no acompañados (UM) pueden viajar. En este contexto actual, se han establecido medidas preventivas para que los UM puedan viajar con seguridad.
Le invitamos a consultar toda la información sobre las medidas puestas en marcha para los niños no acompañados en nuestro sitio web.
=>Si compró un paquete / estancia a través de un operador turístico o su billete en una agencia de viajes, por favor, póngase en contacto con su agencia de viajes o su operador turístico.
=>Si compró su billete en nuestra página web, a través de nuestra central de reservas o en uno de nuestros puntos de venta de Air Caraïbes:
Si su vuelo es cancelado, puede modificar su billete sin penalización, obtener una nota de crédito válida por 1 año o hacer que le devuelvan su billete.
Puede hacer su solicitud de reembolso directamente en línea en nuestro sitio web.
También le invitamos a consultar toda la información sobre nuestras medidas de acompañamiento, que se actualiza regularmente en nuestro sitio web.
Si su vuelo es cancelado, le notificaremos por e-mail y SMS.
También le invitamos a consultar toda la información sobre nuestras medidas de acompañamiento, que se actualiza regularmente en nuestro sitio web.
Le invitamos a consultar toda la información útil sobre los preparativos de viaje directamente en nuestro sitio web.
También le recomendamos que consulte los sitios web del Gobierno, los aeropuertos y las prefecturas de su destino de salida y llegada para preparar su viaje en las mejores condiciones. Todos los enlaces útiles están indicados en nuestro sitio web.
Todo depende de adónde vas y de dónde vienes. Le invitamos a consultar toda la información útil sobre los preparativos de viaje directamente en nuestro sitio web.
También le recomendamos que consulte los sitios web del Gobierno, los aeropuertos y las prefecturas de su destino de salida y llegada para preparar su viaje en las mejores condiciones. Todos los enlaces útiles están indicados en nuestro sitio web.
Todo depende de adónde vas y de dónde vienes. Le invitamos a consultar toda la información útil sobre los preparativos de viaje directamente en nuestro sitio web.
También le recomendamos que consulte los sitios web del Gobierno, los aeropuertos y las prefecturas de su destino de salida y llegada para preparar su viaje en las mejores condiciones. Todos los enlaces útiles están indicados en nuestro sitio web.
Las pruebas de antígenos realizadas con menos de 2 días de antelación a la salida también son aceptadas por nuestra empresa en función de su destino de salida y llegada.
Le invitamos a consultar toda la información útil sobre las pruebas de detección en nuestra página web.
La prueba RT-PCR sigue siendo obligatoria incluso para los pasajeros que han sido vacunados.
Le invitamos a consultar toda la información útil sobre la organización del viaje directamente en nuestro sitio web.