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La política de privacidad de protección de datos personales.

AIR CARAÏBES ha desarrollado una política de privacidad, a la cual y se apega, con el fin de proteger los datos relacionados con su vida privada.

PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES


1.1 ASPECTOS GENERALES


AIR CARAÏBES declara que todos los datos personales transmitidos están sujetos a un tratamiento automatizado.

El hecho de que usted nos proporcione sus datos personales implica su aceptación del tratamiento automatizado de los datos personales.

De conformidad con las disposiciones de la ley “informática y libertades» del 6 de enero de 1978 reformada por la ley del 6 de agosto de 2004, este tratamiento automatizado de datos personales, incluido el manejo de las direcciones de correo electrónico que entren en contacto con la compañía AIR CARAÏBES, está sujeto a una declaración (bajo el número 1390840) ante la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades).

Sus datos personales se recopilarán, tratarán y/o transferirán con el fin de brindarle información o servicios. AIR CARAÏBES solo utilizará sus datos personales para este fin. Nos abstendremos de vender, alquilar o intercambiar con terceros toda información relacionada con usted sin su previo consentimiento expreso, salvo en el caso excepcional de que AIR CARAÏBES se vea legalmente obligada a hacerlo. 

La recopilación, el tratamiento y la transferencia de sus datos personales se realiza de conformidad con la ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978 reformada por la Ley del 6 de agosto de 2004.

De conformidad con los artículos L.223-1 y siguientes del Código del Consumidor, el Pasajero tiene derecho a registrarse en la lista de oposición a la venta telefónica en la dirección:www.bloctel.gouv.fr


1.2 SEGURIDAD DE LOS DATOS


La seguridad de los datos personales resguardados por AIR CARAÏBES está sujeta a una política y medidas específicas. La información que usted nos proporciona se conserva y/o transmite de manera segura de conformidad con la política de seguridad de AIR CARAÏBES (para ver la política de seguridad, haga clic aquí).

RECOPILACIÓN DE LOS DATOS



AIR CARAÏBES puede recopilar datos personales a través del uso de su sitio web, por teléfono o por correo. Esta acción se lleva a cabo como parte del mejoramiento de su experiencia como cliente al momento de solicitar un folleto, hacer una reserva, suscribirse a los programas ABONNEMENT o PRÉFÉRENCE, o al boletín informativo; al inscribirse en un concurso o en una promoción; o al momento de responder una encuesta o cuestionario:

 

  • sus datos personales (estado civil, apellido, nombre, fecha de nacimiento, domicilio postal, teléfono);
  • su dirección de entrega o de facturación, en su caso.
  • su dirección de correo electrónico (personal o profesional);
  • su número de pasaporte y su nacionalidad;
  • sus atajos en el sitio webwww.aircaraibes.com;
  • el historial de reservas y compras que haya realizado, las páginas del sitio web que haya visitado, así como el tipo de navegador que utiliza; y el contenido de su correspondencia por el medio que fuere.

 

Algunos de estos datos personales pueden ser recopilados y almacenados temporal y directamente por las cookies cuando usted utilice el sitio web www.aircaraibes.com.

USO DE LOS DATOS

Los datos personales son tratados o se transfieren con el fin de brindarle información o servicios. 


3.1 UTILIZACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES PARA UNA RESERVA


Si usted realiza una reserva con AIR CARAÏBES, los datos que nos haya proporcionado serán utilizados para responder a su solicitud de transporte.
Estos datos personales se utilizarán para los fines siguientes: contabilidad, facturación y auditoría, verificación y selección de tarjetas de crédito u otras tarjetas de pago, control de inmigración y aduanas, seguridad, motivos administrativos y legales, análisis estadístico y marketing, operación de los programas de lealtad, encuestas a clientes, relaciones con los clientes y para ayudarnos en futuras transacciones con el fin de identificar sus necesidades, por ejemplo. 


3.2 USO PARA FINES NO COMERCIALES


AIR CARAÏBES utiliza los datos personales que usted proporciona para fines administrativos y para cualquier otro propósito claramente indicado en los formularios de entrada o cuando realiza solicitudes por correo o teléfono según los términos y condiciones del presente documento.

AIR CARAÏBES también utiliza los datos personales que usted proporciona con el objetivo de realizar estudios estadísticos e investigaciones enfocadas en las ventas y el marketing, el seguimiento de las páginas consultadas en el sitio web www.aircaraibes.com y del patrón de navegación de los visitantes en dicho sitio web, el control y la identificación de las campañas de marketing y correos electrónicos de marketing.

Asimismo, las leyes de distintos países exigen que AIR CARAÏBES y las demás compañías aéreas obtengan la “información de los Pasajeros proporcionada con antelación” (información concerniente al pasaporte y demás datos relacionados) de todos los pasajeros antes de su viaje hacia o desde dichos países. AIR CARAÏBES transmitirá esta información a las autoridades aduaneras y de inmigración si estas así lo requieren.


3.3 ESTUDIOS DE CLIENTES


AIR CARAÏBES debe realizar periódicamente estudios de satisfacción y estudios de clientes. Los datos personales que usted nos transmite se utilizarán para las encuestas realizadas por o en nombre de AIR CARAÏBES y se llevarán a cabo de conformidad con la Ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978 reformada por la Ley del 6 de agosto de 2004. 


3.4 USO PARA FINES DE MARKETING DIRECTO


AIR CARAÏBES no utilizará sus datos personales para contactarle para fines de marketing directo sin su consentimiento. 

Si usted otorga su consentimiento, AIR CARAÏBES le permitirá recibir información sobre las tarifas, ofertas especiales y demás información de parte de AIR CARAÏBES. AIR CARAÏBES podrá utilizar todos los datos mencionados en la sección 2 del presente documento para comunicarle información que pudiera ser de interés para usted. 

Ningún tercero le enviará a usted mensajes de marketing directo sin su consentimiento. 

TRANSFERENCIA DE DATOS

4.1 TRANSFERENCIA DE DATOS EN EL MARCO DE SU VIAJE


AIR CARAÏBES podrá divulgar algunos de sus datos personales a terceros, especialmente agencias de viajes, prestadores de servicios aeronáuticos u operadores aéreos cuando el viaje que usted ha comprado comparte código con otro operador. 


4.2 TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A AUTORIDADES EXTRANJERAS


En virtud de la legislación aplicable en ciertos países, AIR CARAÏBES proporciona algunos de sus datos personales a las autoridades de dichos países por motivos de seguridad y control. Los datos proporcionados son necesarios para la realización de su viaje. Toda información que AIR CARAÏBES posea con respecto a usted o su viaje, podrá proporcionarse a las autoridades de cualquier país que se encuentre en su itinerario si así lo requiere la legislación aplicable.

DERECHO DE ACCESO, MODIFICACIÓN DE DATOS PERSONALES Y OPOSICIÓN

5.1 ASPECTOS GENERALES

La información recopilada está sujeta a un tratamiento informático cuyo destino es la compañía Air Caraïbes como parte del mejoramiento de su experiencia con los clientes y se conserva durante 3 años.
De conformidad con la ley “informática y libertades” del 6 de enero de 1978 y el Reglamento General sobre la Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679) o “RGPD”, usted cuenta con el derecho de acceso, rectificación y oposición de la información relacionada con usted.


5.2 MIEMBROS DEL PROGRAMA ABONNEMENT Y DEL PROGRAMA PRÉFÉRENCE


Los miembros del Programa PRÉFÉRENCE y los miembros del Programa ABONNEMENT pueden ejercer en todo momento su derecho de acceso, rectificación y oposición de la información relacionada con ellos al modificar su perfil en el sitio web de AIR CARAÏBES (para mostrar la página de acceso a los Programas PRÉFÉRENCE y ABONNEMENT, haga clic aquí), por teléfono o por correo dirigido a:

Residentes en Europa (fuera del Caribe y Guayana)
• Por correo electrónico: preference-paris@aircaraibes.com


• Por correo postal: 
AIR CARAÏBES
Servicio PRÉFÉRENCE
4 rue de la Croix Nivert
75015 PARÍS
Francia


• Por  fax: + 33 (0) 1 47 43 83 70


• Por teléfono : + 33 (0) 820 830 832


Residentes en el Caribe, Guayana y el resto del mundo: 
• Por correo electrónico: preference@aircaraibes.com


• Por correo postal: 
AIR CARAÏBES
Servicio PRÉFÉRENCE
Parc d’activités de la Providence
97139 LES ABYMES
Guadalupe


• Por  fax: + 33 (0) 5 90 82 47 56


• Por teléfono : + 33 (0) 820 830 832

 

5.3 PERSONAS QUE HAYAN DADO SU CONSENTIMIENTO PARA RECIBIR COMUNICACIONES DE MARKETING


Si usted dio su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing al momento de solicitar un folleto, hacer una reserva, suscribirse a los Programas ABONNEMENT o PRÉFÉRENCE o al boletín informativo; al inscribirse a un concurso o a una promoción; o al momento de responder una encuesta o cuestionario, puede modificar su información en todo momento enviándonos por escrito su nombre completo, domicilio y otros datos de contacto a la siguiente dirección:


• Por correo electrónico: dpo@aircaraibes.com

• Mediante formulario: cada correo electrónico enviado con fines de marketing directo incluye un enlace que le permite cancelar su suscripción o modificar sus datos personales.


• Por correo postal: 


AIR CARAÏBES
Direction des Systèmes d’Information
Parc d’activités de la Providence
97139 LES ABYMES
Guadalupe

USO DE LAS COOKIES

AIR CARAÏBES también recopila información (que no puede identificarle personalmente) mediante el uso pasivo de “cookies”. Las “cookies” son archivos de texto ubicados en su computadora (ordenador) para identificar su navegador de Internet y rastrear las actividades de su equipo en nuestro sitio web (páginas consultadas, dirección IP de su equipo), etc.). Solo el servidor que las emitió puede leerlas. De este modo, es posible que utilicemos las cookies para generar estadísticas del uso que usted hace de nuestro sitio web, de manera que nos permita, por ejemplo, mejorar nuestra oferta en línea. 


Aunque la mayor parte de los navegadores aceptan las cookies de manera predeterminada, usted puede reiniciar su sistema para recibir un aviso de cada nueva cookie o rechazar todas las cookies de manera sistemática. La mayoría de los navegadores cuentan con instrucciones para hacer esto en la sección de “Ayuda” de la barra “Herramientas”. 

No existe ningún riesgo al aceptar las cookies de AIR CARAÏBES. Si las rechaza, es posible que algunas ofertas, funciones o recursos de nuestro sitio no funcionen a la perfección y que usted no pueda aprovechar plenamente sus posibilidades.

 

MODIFICACIONES

Es posible que la legislación de ciertos países imponga restricciones en cuanto a las condiciones del ejercicio del derecho de AIR CARAÏBES a recopilar, tratar y/o transferir datos. Con el fin de cumplir con dichas legislaciones, AIR CARAÏBES tendrá el derecho de aplicar inmediatamente las nuevas instrucciones legales y de modificar el presente documento sin previo aviso ni indemnización.



Debido a las leyes y regulaciones locales, es posible que AIR CARAÏBES no pueda tener disponibles ciertos servicios en algunos países o para ciertas personas. AIR CARAÏBES no podrá asumir ninguna responsabilidad cuando esto sea en cumplimiento de las leyes locales.