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Franquicias y formatos

Exceso(s) de equipaje en la red transatlántica

Air Caraïbes recomienda a sus pasajeros informarse acerca de su franquicia de equipaje (que se indica en el itinerario de viaje o ) para viajar con toda tranquilidad.

Equipaje en el compartimiento de equipaje en Air Caraïbes

Entérese de las franquicias de equipaje facturado, aplicable en la red transatlántica (para adultos y niños mayores de 2 años y menores de 12 años.
 

Clases de viaje

Para todos los pasajeros

y los niveles

Silver Préférence

Para los niveles
Silver Plus,
Étudiants 18-25
Préférence

Para los suscriptores (Abonnés)
Flexil o los niveles
Gold y Diamant
Préférence

Aspectos particulares

Classe Soleil
BASIC

(económica)

Sin equipaje facturado1 pieza de equipaje
de 23 kg*
1 pieza de equipaje
de 23 kg*
 

Classe Soleil
SMART y FLEX

(económica)

1 pieza de equipaje
de 23 kg*
2 piezas de equipaje
de 23 kg*
2 piezas de equipaje
de 23 kg*
 

Clase Caraïbes
SMART y FLEX

(económica premium)

2 piezas de equipaje
de 23 kg*
2 piezas de equipaje
de 23 kg*
3 piezas de equipaje
de 23 kg*
1 pieza de 23 kg para
los pasajeros en tránsito
(vuelos regionales).

 

Clase Madras
SMART y FLEX

(Business)

2 piezas de equipaje
de 32 kg*
2 piezas de equipaje
de 32 kg*
3 piezas de equipaje
de 32 kg*
1 pieza de 32 kg para
los pasajeros en tránsito
(vuelos regionales).

* Ventajas válidas en los vuelos transatlánticos directos sin conexión.

 

Niños menores de 2 años de edad

Franquicia de equipaje facturado para niños de 2 años o menos en la red transatlántica

1 pieza de equipaje de 10 kg acompañado gratuitamente por un cochecito (carriola) plegable (cochecito bastón) o por un asiento para auto.
Los cochecitos (carriolas) y los asientos para auto se registrarán obligatoriamente y se protegerán con una bolsa de plástico.
En la tarifa Basic, el bebé no se beneficia gratuitamente de una franquicia de equipaje o de un cochecito bastón.
Ofrecemos una tarifa fija bebé de 30 € para cualquier equipo ( cochecito (carriola), cosi, cuna plegable...) únicamente hasta el destino para aquellos expedientes que incluyan una reserva con un bebé. 

 

Excesos de equipaje

Air Caraïbes autoriza los excesos de franquicia según las condiciones que se enumeran a continuación en la red transatlántica (vuelos de trayectos largos):

1- Exceso de la cantidad de piezas de equipaje:

- Tarifa fija de 100 € para la pieza o piezas de equipaje adicionales*, menos de 48 horas antes de la salida.

- Servicio no disponible con destino a Puerto Príncipe hasta el 15/08/18

 

La franquicia de equipaje máxima puede constar de 3 piezas de equipaje* (1 en la franquicia + un máximo de 2 piezas de equipaje pagadas)

*Sujeto a aceptación, en función de la capacidad de la bodega del avión el día de la salida.

 

2- Excesos de peso en la red transatlántica:

Se cobran 50 € por pieza de equipaje y por trayecto cuando se sobrepasan los 23 kg permitidos, sujeto a un límite de 23 kg máximo por pieza de equipaje.

 

3 - Exceso de las dimensiones de la pieza de equipaje en la red transatlántica: 

Se cobran 50 € por pieza de equipaje y por trayecto cuando se sobrepasan los 158 cm autorizados. Su equipaje se considera no estándar cuando la suma de sus dimensiones sobrepasa los 158 cm (alto + ancho + largo). El equipaje no estándar debe reservarse con un mínimo de 48 horas de antelación.

 

No se aceptan equipos deportivos que sobrepasen los 2,5 m y deberán enviarse como CARGA (FRET).

xtra bag

XTRA BAG; compre sus excesos de equipaje a precio “extraligero”

Exceso(s) de equipaje facturado en la red transatlántica

(Fort-de-France, Saint-Martin, Pointe-à-Pitre, Santa Lucía, Santo Domingo)

 Tarifas SimplyTarifas FlexibleTarifas FLEXILPROTarifas Suscritos
1a pieza de equipaje facturado de 23 kg30 € en trayecto corto
40 € en trayecto medio
1 equipaje incluidoun total de 30 kg, que puede dividirse en 2 equipajes separadosun total de 30 kg, que puede dividirse en 2 equipajes separados
2a pieza de equipaje de bodega de 23 kg40 € en trayecto corto
50 € en trayecto medio
40 € en trayecto corto
50 € en trayecto medio
40 € en trayecto corto
50 € en trayecto medio
40 € en trayecto corto
50 € en trayecto medio
3a pieza de equipaje de bodega de 23 kg80 € en trayecto corto
150 € en trayecto medio
80 € en trayecto corto
150 € en trayecto medio
80 € en trayecto corto
150 € en trayecto medio
80 € en trayecto corto
150 € en trayecto medio
Tasa por exceso de equipajeTarifa fija de 20 €, limitado a una pieza de equipaje de 30 kg max.Tarifa fija de 20 €, limitado a una pieza de equipaje de 30 kg max.Tarifa fija de 20 €, limitado a una pieza de equipaje de 30 kg max.Tarifa fija de 20 €, limitado a una pieza de equipaje de 30 kg max.

 

  • Las condiciones de tarifas Simply se aplican también para los pasajeros de alta contribución (Gold, Diamant, Abonné y Flexil Pro).
  • Con destino a República Dominicana, 1 sola pieza de equipaje por pasajero (en caso de que haya posibilidad de piezas de equipaje adicionales, la decisión se tomará en el momento del check-in).  
  • 3 piezas de equipaje máx. por pasajero, incluida la franquicia de equipaje. 
  • Los asientos son gratuitos para los clientes Diamant y su acompañante cuando la reserva se hace con el mismo código de reserva de vuelo (PNR), Gold, Silver Plus, menor que viaja solo, bebé (reservas del adulto y el o los bebés bajo el mismo código de reserva).

 

Franquicia de equipaje para niños de 2 años o menos en la red regional

No se incluye equipaje en la franquicia; ver arriba las tarifas de equipajes.
 

Excesos de equipaje en la red regional

Franquicia de equipaje máxima: 3 piezas de equipaje autorizadas*,
*Sujeto a aceptación, en función de la capacidad de la bodega del avión el día de la salida.

Advertencia: no se permiten excesos por pieza de equipajes adicionales desde / hacia Santo Domingo y saliendo de Saint-Martin Grand Case debido a restricciones de peso en el despegue.

 


VÁLIDO EN TODAS LAS REDES
 

INSTRUMENTOS MUSICALES:

Para los instrumentos voluminosos y frágiles, se debe hacer una solicitud de autorización previa al servicio de transportes especiales. Deben colocarse en cajas o estuches rígidos con los ángulos redondeados. La solicitud se hará en el momento de la reserva.

En el compartimiento de carga, no incluido en la franquicia de equipaje de Air Caraïbes. Para los equipajes no estándares, tarifa fija de 50 € por trayecto. 

Si el viajero prefiere transportar su instrumento como equipaje de mano, deberá comprar un asiento extra (Extra Seat) para equipaje voluminoso; el peso máximo por asiento es de 75 kg.

 

PIEZAS DE EQUIPAJE ESPECIALES:

Se refieren a los siguientes equipajes: 
 

  • Equipos para acampar: mochila, bolsa de dormir.
  • Equipos de caza: se permite transportar armas de fuego en el equipaje facturado (las municiones deben empacarse por separado en una caja con un peso máximo de 5 kg bruto).
  • Equipos de pesca: 2 cañas de pescar, 1 carrete, 1 red.
     

No incluidos en la franquicia de equipaje de Air Caraïbes. Para los equipajes no estándares, tarifa fija de 50 € por trayecto.

 

EQUIPOS DEPORTIVOS:

Se refieren a los siguientes equipajes: 
 

  • Equipos de buceo, surf a vela, tabla de surf, kitesurf y bicicleta (siempre que el objeto esté colocado en una funda de protección, desarmado en el caso de las bicicletas). En los aviones ATR, no se permiten surfs a vela.
  • Equipos de esquí acuático / de nieve: esquís, 1 par de zapatos de esquís y palos de esquí.
  • Equipos de golf: 1 par de zapatos, 1 bolsa + palos.


Gratuitos si se incluyen en la franquicia de equipaje (siempre que se respete el peso y las dimensiones previstos, es decir, 90 cm x 75 cm x 55 cm max.).
Si son superiores a la franquicia de equipaje, tarifa fija de 50 € por trayecto.
Los pasajeros con derecho a 2 piezas de equipaje (Étudiants 18-25, pasajeros en clases Madras y Caraïbes, Silver Plus, Gold, Diamant y Abonné [Suscrito]) pueden utilizar una de las 2 piezas de equipaje para transportar el equipo deportivo sin costo adicional (siempre que se respeten las dimensiones máximas, es decir, 90 cm x 75 cm x 55 cm max.).
 

*equipaje no estándar


RESPONSABILIDADES RELATIVAS AL EQUIPAJE FACTURADO:

La compañía es jurídicamente responsable del equipaje desde que lo recibe en el check-in hasta que el pasajero lo retira de la cinta transportadora de equipajes del aeropuerto de destino final, a condición que estos cumplan con las normas de transporte aéreo establecidas por IATA (International Air Transportation Association).
 

El pasajero es responsable del contenido de su equipaje. Los pasajeros tienen estrictamente prohibido transportar equipajes que no les pertenezcan y que hayan aceptado de cualquier otra persona.
En el supuesto de que el pasajero declare no ser el propietario de su equipaje, la compañía se reserva el derecho de denegar el transporte (de conformidad con las condiciones generales de transporte y las condiciones inherentes a su billete), así como de emprender acciones legales en su contra.
 
Se le puede solicitar al pasajero que asista a la inspección de sus equipajes (demorados, registrados o no registrados) a petición de la aduana o de cualquier otra autoridad gubernamental.
El operador no asume responsabilidad alguna por los eventuales daños o pérdidas que sufra el pasajero en esta situación, en particular si éste se niega a asistir a la inspección del equipaje.
 

La compañía no asume responsabilidad alguna en lo que respecta a los siguientes artículos que se transporten como equipaje facturado:
 

  • Los medicamentos
  • Las joyas
  • El dinero (en especie)
  • Los títulos o los valores
  • Los documentos de negocios
  • Los documentos de identidad (documento o cédula de identidad, pasaporte, licencia de conducir, libro de familia)
  • Los talonarios de cheques, las tarjetas de crédito y otros similares
  • Los objetos de valor (llaves de automóvil o domicilio, cámaras, videocámaras, PC portátiles, teléfonos móviles, equipos de sonido, etc.).
  • Los objetos frágiles (jarrones, marcos, botellas, etc.)
  • Los productos perecederos (alimentos, productos del mar, flores, plantas, etc.)
  • Las muestras

 

Antes de su salida, asegúrese de consultar la lista de artículos prohibidos.


 

Equipaje en cabina

EN LA RED TRANSATLÁNTICA

(Válido en las 3 clases: SOLEIL, CARAÏBES & MADRAS)

EN LA RED REGIONAL

(Fort-de-France, Saint-Martin, San Bartolomé,
Pointe-à-Pitre, Santa Lucia, Santo Domingo)

1 equipaje y un accesorio*
El conjunto no debe exceder los 12 kg 
(incluidos los bolsillos, las ruedas y las agarraderas).

Formato de las piezas de equipaje - franquicia de equipaje de mano en vuelos transatlánticos de Air Caraïbes

 

1 equipaje y un accesorio*
El conjunto no debe exceder los 5 kg
(incluidos los bolsillos, las ruedas y las agarraderas).

Formato de las piezas de equipaje de mano en la red regional de Air Caraïbes

 

Obtener más información sobre la flota de la red de Air Caraïbes

Piezas de equipaje permitidas

Tipo de equipaje y dimensiones máxima permitidas: Se han colocado patrones medidores en el check-in y el embarque para ayudarle a respetar las dimensiones reglamentarias.
 

Estos equipajes viajan bajo su responsabilidad. Deben colocarse en los compartimentos de equipaje previstos a tal efecto o debajo del asiento, sin que interfieran con el uso del chaleco salvavidas. En ninguna circunstancia, no podrán colocarse delante de las salidas ni en los pasillos, donde podrían constituirse en obstáculos en caso de una posible evacuación.
 

*Los accesorios autorizados son:

  • una bolsa de mano (a excepción del tipo “multiusos”) o un maletín
  • una computadora (ordenador) portátil
  • una cámara, unos binoculares o una videocámara
  • un impermeable (gabardina) o un abrigo
  • un paraguas o un bastón, una cámara fotográfica o unos binoculares o una cámara de pequeñas dimensiones
  • libros, revistas, publicaciones en cantidad razonable
  • alimentos para bebé para el vuelo
  • una urna funeraria
  • un par de muletas, un aparato ortopédico o una prótesis
  • una silla de ruedas plegable o cualquier otro aparato médico
  • un perro guía, transportado ya sea en cabina (con bozal) o en el compartimiento de carga
     

Su volumen debe ser lo más reducido posible y con un grosor máximo de 15 cm. El formato aceptado a bordo es el siguiente: 
40 X 30 X 15 como máximo.

 

Instrumentos musicales voluminosos transportados en cabina: Para los instrumentos voluminosos y frágiles, se debe hacer una solicitud de autorización previa al servicio de transportes especiales. Deben colocarse en cajas o estuches rígidos con los ángulos redondeados. La solicitud se hará en el momento de la reserva.

En cabina: asiento extra (Extra Seat) para equipaje voluminoso; el peso por asiento debe ser 75 kg máx. (solo en vuelos transatlánticos).

 

CONDICIONES DE TRANSPORTE DE EQUIPAJE DE MANO (EN CABINA).

Desde el 06/11/06, están prohibidos (a excepción de los productos comprados en duty-free):

Los líquidos, aerosoles, geles y sustancias pastosas: agua mineral, perfumes, bebidas, lociones, cremas, geles para ducha, champús, mascaras, sopas, jarabes, dentífricos, jabones líquidos, desodorantes.

Durante el control de seguridad, debe presentar por separado sus frascos y tubos de 100 ml máx., todos colocados en una bolsa de plástico transparente cerrada con un tamaño aproximado de 20 cm x 20 cm.

Para no retrasar los procedimientos de seguridad y no correr el riesgo de que se le confisquen productos antes de abordar, es importante que lea esta información.

 

QUÉ DEBE SABER

¿Cuáles son los vuelos afectados?

Todos los vuelos que partan de los aeropuertos de la Unión Europea (así como de Noruega, Islandia y Suiza) sea cual fuere su destino, incluidos los vuelos interiores, y sea cual fuere la nacionalidad de la compañía aérea.
 

Los pasajeros en tránsito

Si su primer vuelo proviene de un país de la Unión Europea y su segundo vuelo sale de un aeropuerto europeo (así como de Noruega, Islandia y Suiza): Puede hacer compras en vuelo o en las tiendas de los aeropuertos. Las compras se colocarán en una bolsa de plástico sellada.

Si tiene una conexión posterior en un país fuera de la Unión Europea. Debe informarse previamente con la compañía aérea acerca de las posibles restricciones impuestas.

Si su primer vuelo proviene de un país no europeo y su segundo vuelo sale de un aeropuerto europeo (así como de Noruega, Islandia y Suiza): Le aconsejamos que coloque todos los líquidos en su equipaje facturado antes de la salida, incluso los que haya adquirido en tiendas de aeropuertos fuera de la Unión Europea; en caso contrario, se le confiscarán en el control de seguridad de su lugar de conexión, con excepción de aquellos que lleve en una bolsa de plástico transparente cerrada de unos 20 cm.

Los líquidos, agua mineral, perfumes, bebidas, lociones, cremas, geles para ducha, champús, mascaras, sopas, jarabes, dentífricos, jabones líquidos, desodorantes…
 

¿Cuál es el tamaño máximo que deben tener los frascos o tubos permitidos en cabina?

Ningún frasco podrá exceder los 100 ml.
 

¿Cuál es el tamaño máximo que debe medir la bolsa de plástico?

La bolsa de plástico transparente (tipo bolsa de congelación) debe medir 20 cm x 20 cm aproximadamente. La bolsa puede contener varios objetos, tubos, frascos, aerosoles.
 

¿Cómo obtener este tipo de bolsa de plástico?

Puede adquirir este tipo de bolsa de plástico (bolsa de congelación) en comercios y supermercados. En la mayoría de los aeropuertos europeos se ofrecen bolsas de este tipo. Sin embargo, se trata de un servicio de cortesía para los pasajeros y no una obligación; por lo tanto, no se garantiza que estas bolsas estén disponibles en todos los aeropuertos y todo el tiempo.

Le recomendamos que tome las medidas pertinentes antes de la salida.


¿Cuáles son las excepciones autorizadas?

Los medicamentos líquidos. Puede llevar medicamentos líquidos en cabina (insulina, jarabes…) siempre y cuando presente un certificado o una receta a su nombre a los agentes de seguridad. No hay ninguna restricción en el caso de los medicamentos sólidos (comprimidos y cápsulas).

Los alimentos líquidos para bebés. No hay ninguna restricción con respecto a estos productos. Recuerde llevar recipientes que se puedan volver a cerrar; ¡se le podría en efecto solicitar que pruebe estos alimentos!

De manera general, ponga todos sus líquidos en su equipaje facturado, excepto los productos absolutamente indispensables durante el vuelo.

Si viaja sin equipaje facturado y solo con equipaje de mano, deberá colocar sus líquidos en una bolsa de plástico tipo bolsa de congelación de aproximadamente 20 cm x 20 cm.

Antes de su salida, asegúrese de consultar la lista de artículos prohibidos.

Equipaje no acompañado

Los equipajes no acompañados deberán depositarse obligatoriamente varias horas antes de su salida, e incluso la víspera, en la zona de carga, excepto en el caso de las recolecciones a domicilio.

Posteriormente, nuestros asociados elaborarán un expediente de transporte, que consta de varios documentos importantes.
 

  • La carta de transporte aéreo (número LTA bajo la forma “923 - xxxx xxxx “): Se trata del contrato de transporte con la compañía en el anverso (véase condiciones en la parte posterior o reverso). Para retirar las mercancías en el punto de llegada, se le solicitará este número.
  • La declaración de valor firmada por la persona depositaria o la factura de las mercancías nuevas.

 

Nuestro asociado indicará el plazo de entrega previsto, sujeto a disponibilidades. Recuerde que solo se trata de un plazo indicativo: de conformidad con la normativa sobre seguridad aérea, el envío de una expedición podrá diferirse (por ejemplo, si el bulto presenta zonas opacas al pasar por los rayos X). Asimismo, le aconsejamos que se asegure con el Servicio de Carga en el destino de la buena recepción del envío antes de que acuda la persona que lo recibirá.

 

A la llegada, la carga se almacenará en un depósito en espera de que sea recibida o entregada. Cuidado con los gastos de almacenaje en determinados destinos si su cliente se tarda más de 2 o 3 días para ir a buscar su envío después de que llegue.

Condiciones de aceptación

 

  • EMPAQUE 

Los bultos se manipulan muchas veces durante el transporte; por lo tanto, es muy importante asegurarse de que todos sus envíos cuenten con un empaque lo suficientemente resistente y robusto para evitar cualquier daño.

Si sus envíos requieren un empaque específico, no dude en pedir consejos a nuestros asociados, cuyos contactos encontrará en la pestaña "CARGA" (FRET).

Mediante la declaración de contenido, la compañía puede identificar los bultos sensibles y actuar con el cuidado necesario. Además, piense en hacer una lista exhaustiva de sus productos a fin de que se tomen las debidas precauciones de temperatura o de manipulación (frutas y hortalizas, pescados, botellas de vidrio, etc.).

Debido a la necesidad de acudir a la aduana, nuestros asociados deben poder tener acceso al contenido de sus envíos (si es necesario, dejar un duplicado de las llaves).

 

  • SEGURO

Tenga en cuenta que es también posible contratar un seguro ad valorem para el transporte en carga de sus equipajes no acompañados (factura obligatoria). Para los envíos con un valor comercial importante, existen condiciones de transporte específicas. No duda en informarse previamente (p. ej: objetos de arte, etc.).

 

  • MATERIAS PELIGROSAS OCULTAS

Advertencia: la reglamentación aérea es compleja y extremadamente estricta, así que no dude en hacernos preguntas sobre todas las condiciones de aceptación (límite de cantidad / documentos necesarios / empaque...).

Ejemplos de mercancías peligrosas: aerosoles, perfumes, bebidas con alto grado de alcohol, líquidos corrosivos o inflamables, pilas y baterías, fuegos de artificio, repuestos para encendedores y mecheros, botellas para hornillos de acampar, bombonas (tanques) de gas, etc.

El pasajero es responsable del contenido de su equipaje. Los pasajeros tienen estrictamente prohibido transportar equipajes que no les pertenezcan y que hayan aceptado de cualquier otra persona.
En el supuesto de que el pasajero declare no ser el propietario de su equipaje, la compañía se reserva el derecho de denegar el transporte (de conformidad con las condiciones generales de transporte y las condiciones inherentes a su billete), así como de emprender acciones legales en su contra.
 
Se le puede solicitar al pasajero que asista a la inspección de sus equipajes (demorados, registrados o no registrados) a petición de la aduana o de cualquier otra autoridad gubernamental.
El operador no asume responsabilidad alguna por los eventuales daños o pérdidas que sufra el pasajero en esta situación, en particular si éste se niega a asistir a la inspección del equipaje.

CARGA (FRET)

Para transportar su animal, su vehículo o sus efectos personales con Air Caraïbes en calidad de CARGA, sírvase dirigirse a:

SUS CONTACTOS

Francia Metropolitana
Guadalupe
Martinica
Guyana
Saint-Martin
Santo Domingo
Haití
Cuba

Ultramar Carga
Zona Juliette - Edif. 124G
Rue du Thé - Orly Fret 686
94394 Orly Aéroport cedex
Tel.: +33 (0) 1 49 75 50 07
Correo electrónico: exploitation@outremerfret.com
http://outremerfret.com/

Tel.: +590 (0)5 90 21 17 80 / +590 (0)5 90 21 17 81
Correo electrónico: fretptp@aircaraibes.com

Tel.: +596 (0)5 96 73 60 50 / +596 (0)5 96 73 61 23
Correo electrónico: fretptp@aircaraibes.com

Tel.: +594 (0)5 94 28 02 39 / +594 (0)6 94 43 20 04
Correo electrónico: fretcay.gsam@orange.fr

Tel.: +599 54 52 235 / +590 (0)6 90 34 47 87
Correo electrónico: lionelschneider@me.com

Tel.: +809 621 8888 / +809 621 8888 ext 1202 / +809 621 8888 / +829 259 2899
Correo electrónico: bookings@generalairservices.com

Tel.: + 509 48 91 0000
Correo electrónico: mmirambeau@hamaserco.com / mgattereau@aircaraibes.com

Tel: +535 608 5281
Correo electrónico: gmonfret@aircaraibes.com