¿Tiene alguna pregunta sobre la reserva de su vuelo, alguna compra realizada en el avión, o acerca de una factura? ¿Una reclamación por pérdida de equipaje, un reembolso?
¡Air Caraïbes se compromete a responder a todas sus solicitudes lo antes posible!
Haga clic en el motivo de su solicitud (uno de los bloques a continuación):
Si desea:
- hacer una reserva por teléfono,
- modificar o cancelar una reserva existente,
- hacernos una consulta acerca de una reserva,
- añadir productos o servicios a su reserva...
Para sus solicitudes, lo invitamos a ponerse en contacto con:
• Central de Reservas Métropole De lunes a sábado de 8 a 21 horas | • Centro de reservas Antillas/Guayana De lunes a sábado de 7 a 19 horas
*Las tarifas vigentes desde una línea telefónica fija en las Antillas francesas/Guyana pueden ser modificadas. |
Su itinerario de vuelo (que recibió vía correo electrónico al hacer su compra) tiene validez de factura/comprobante de gastos.
Si desea:
- ¿Obtener una factura,
- o una factura de gastos* o un certificado de cancelación?
Seleccione la razón de su solicitud aquí abajo:
Su itinerario de vuelo (que recibió por correo electrónico al hacer su compra) tiene validez de factura/comprobante de gastos.
¿Desea una factura pagada?
- Indíquenos toda la información necesaria para emitir su factura (apellido, nombre, nº de reserva, nº de vuelo, y fecha),
- adjunte su itinerario o tarjeta de embarque,
- adjunte un cheque de 10 € a la orden de Air Caraïbes y
- envíe todo por correo a la siguiente dirección*:
Dirección Financiera - Air Caraïbes
Parc d'activités de la Providence
97139 Les Abymes
Guadalupe (FWI)
Los expedientes con documentos faltantes no se tendrán en cuenta.
Si desea:
Para obtener el documento solicitado y obtener el reembolso de su seguro por la parte no cubierta por Air Caraïbes, usted deberá:
- haber cancelado antes su reserva llamando al
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- tener un billete no modificable, no reembolsable.
Si desea:
- disfrutar de una tarifa grupal (desde 15 personas mínimo que viajan juntas)
- solicitar un servicio con flete específico (renta de un avión): viaje oficial, viaje de negocios, etc.)
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente formulario:
Dicha información se conserva durante un periodo de 3 años y se destina al servicio de Marketing o de E-commerce de Air Caraïbes y, si es necesario, a los subcontratistas encargados del tratamiento informático por cuenta de Air Caraïbes.
De conformidad con la ley “informática y libertades”, puede ejercer su derecho de acceso a la información relacionada con usted y solicitar su rectificación previa comunicación a: dpo@aircaraibes.com
Le invitamos a realizar su solicitud de reembolso directamente en el área « Gestionar mis reservas ».
Si su solicitud no ha tenido éxito, le agradecemos que la renueve a través del formulario « Reclamaciones y Covid-19 »
Si ha comprado un paquete/estancia a través de un operador turístico o su billete en una agencia de viajes, le invitamos a que se ponga en contacto con su agencia o operador turístico.
Las reservas realizadas a través de una agencia de viajes no tienen derecho a reembolso en nuestro sitio web.