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Vous êtes actuellement sur le site Air Caraïbes en espagnol. Peut-être qu'une autre version du site sera plus adaptée à votre besoin ?

You are currently visiting the Spanish version of Air Caraïbes website. Maybe another version will be more suited to your needs?

Actualmente estás visitando la versión en español del sitio web de Air Caraïbes. ¿Quizás otra versión se adaptará mejor a tus necesidades?

¿Tiene alguna pregunta sobre la reserva de su vuelo, alguna compra realizada en el avión, o acerca de una factura? ¿Una reclamación por pérdida de equipaje, un reembolso?
¡Air Caraïbes se compromete a responder a todas sus solicitudes lo antes posible!

Haga clic en el motivo de su solicitud (uno de los bloques a continuación):

Reserva de vuelos
Grupos y fletes
Facturas
Reembolsos

Si desea:

  • hacer una reserva por teléfono,
  • modificar o cancelar una reserva existente,
  • hacernos una consulta acerca de una reserva,
  • añadir productos o servicios a su reserva...

Para sus solicitudes, lo invitamos a ponerse en contacto con:

• Central de Reservas Métropole

De lunes a sábado de 8 a 21 horas
Domingos y festivos de 9 a 20 horas 

numéro sva

*Las tarifas vigentes desde un teléfono fijo en Francia están sujetas a cambios.

• Centro de reservas Antillas/Guayana

De lunes a sábado de 7 a 19 horas
Domingos y festivos de 7 a 15 horas

contact call center

*Las tarifas vigentes desde una línea telefónica fija en las Antillas francesas/Guyana pueden ser modificadas.

 

Su itinerario de vuelo (que recibió vía correo electrónico al hacer su compra) tiene validez de factura/comprobante de gastos.

Si desea:

  • ¿Obtener una factura,
  • o una factura de gastos* o un certificado de cancelación?

 

Seleccione la razón de su solicitud aquí abajo:

Su itinerario de vuelo (que recibió por correo electrónico al hacer su compra) tiene validez de factura/comprobante de gastos.

¿Desea una factura pagada?

  • Indíquenos toda la información necesaria para emitir su factura (apellido, nombre, nº de reserva, nº de vuelo, y fecha),
  • adjunte su itinerario o tarjeta de embarque,
  • adjunte un cheque de 10 € a la orden de Air Caraïbes y
  • envíe todo por correo a la siguiente dirección*:

Dirección Financiera - Air Caraïbes
Parc d'activités de la Providence
97139 Les Abymes
Guadalupe (FWI)


Los expedientes con documentos faltantes no se tendrán en cuenta.

Si desea:

 

Para obtener el documento solicitado y obtener el reembolso de su seguro por la parte no cubierta por Air Caraïbes, usted deberá:

  • haber cancelado antes su reserva llamando al numéro sva
  • tener un billete no modificable, no reembolsable.

Si desea:

  • disfrutar de una tarifa grupal (desde 15 personas mínimo que viajan juntas)
  • solicitar un servicio con flete específico (renta de un avión): viaje oficial, viaje de negocios, etc.)

 

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente formulario: 

Solicitud de cotización de grupo
Detalle del viaje
Close
Close
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Close
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Close
*Número de pasajeros
  • More
  • Less
Adulto(s)
  • More
  • Less
Niño(s)
  • More
  • Less
Bebé(s)
Información sobre el cliente
*Campos obligatorios
La compañía Air Caraïbes registra la información recopilada en este formulario en un archivo digital con fines de mejora de su experiencia como cliente.
Dicha información se conserva durante un periodo de 3 años y se destina al servicio de Marketing o de E-commerce de Air Caraïbes y, si es necesario, a los subcontratistas encargados del tratamiento informático por cuenta de Air Caraïbes.
De conformidad con la ley “informática y libertades”, puede ejercer su derecho de acceso a la información relacionada con usted y solicitar su rectificación previa comunicación a: dpo@aircaraibes.com

Le invitamos a realizar su solicitud de reembolso directamente en el área « Gestionar mis reservas ». 

 

Si su solicitud no ha tenido éxito, le agradecemos que la renueve a través del formulario « Reclamaciones y Covid-19 » 

 

Si ha comprado un paquete/estancia a través de un operador turístico o su billete en una agencia de viajes, le invitamos a que se ponga en contacto con su agencia o operador turístico.

Las reservas realizadas a través de una agencia de viajes no tienen derecho a reembolso en nuestro sitio web.