Elige tu mercado

Vous êtes actuellement sur le site Air Caraïbes en espagnol. Peut-être qu'une autre version du site sera plus adaptée à votre besoin ?

You are currently visiting the Spanish version of Air Caraïbes website. Maybe another version will be more suited to your needs?

Actualmente estás visitando la versión en español del sitio web de Air Caraïbes. ¿Quizás otra versión se adaptará mejor a tus necesidades?

Ayuda a familias en duelo

Con Air Caraïbes, las personas que deban viajar de manera urgente, debido al fallecimiento de un familiar, pueden beneficiarse durante todo el año de un descuento de hasta 200 € sobre la tarifa regular disponible en el momento de la solicitud (excepto en tarifa promocional y vuelos en código compartido) por la compra de un billete redondo de París Orly 4 hacia Pointe-à-Pitre, Fort-de-France, Saint-Martin Juliana o Cayena.

 

 

 

 

Además de este beneficio financiero, Air Caraïbes permite a las familias:

  • Modificar las fechas de viaje sin penalización (solo se solicitará un reajuste de precio en caso de cambio de clase de reserva).
  • Obtener el reembolso total en caso de cancelación del viaje, sin costo alguno.
  • La posibilidad de pagar a plazos sin cargos códigos de reservas adicionales (Producto TOP 3 disponible solo en los puntos de venta de Air Caraïbes).
  • Además, la compañía les ofrece a las familias que deseen absolutamente partir en vuelos completos garantizarles la reserva en firme y el embarque en un vuelo que les permita asistir al funeral, a cambio del pago de un billete de tarifa completa (clase Y).
  • Esta oferta es válida para 4 personas de una misma familia.  Se entiende por "familia", la definición dada por la resolución de la IATA (735C) que es la siguiente: cónyuge - niños (incluidos los niños adoptados) - abuelos, nietos - suegros - suegras - cuñados - cuñadas - yernos - nueras, para una salida dentro de las 72 hrs.
  • La duración de la estadía en el destino no podrá ser superior a los 14 días.
​​​​​​​Información y reservas:
  • Puede hacer su solicitud: 

    • En nuestra central de reservas los 7 días de la semana, de las 7 a las 22 horas al: numéro sva
    • En los puntos de venta de Air Caraïbes.
    • En el mostrador de ventas de Air Caraïbes en el aeropuerto Orly 4.
    • Oferta no disponible en internet.
    • Destinos incluidos en la oferta: Fort-de-France, Pointe-à-Pitre, Saint-Martin Juliana y Cayena.
Infórmese con Air Caraibes

Hacemos todo lo posible para que su viaje sea placentero. 

    Preguntas frecuentes

    ¿Qué documentos debo presentar?

    El pasajero deberá presentar obligatoriamente:

    • 1 copia del acta de defunción emitido por el médico o cualquier otro documento oficial expedido por el ayuntamiento o alcaldía de residencia de la persona fallecida.
    • 1 copia de un documento oficial que demuestre el vínculo de parentesco ascendente o descendente en 1er grado (libreta de familia, acta de nacimiento…)
    • El ayuntamiento o alcaldía de residencia o nacimiento de la persona fallecida será el organismo que garantice la validez de la solicitud mediante la expedición de una certificación oficial de vínculo familiar entre la persona fallecida y las personas que deseen viajar.
    No tenía previsto este acontecimiento, ¿puedo obtener facilidades de pago?

    Los gastos TOP 3 (condiciones TOP 3) se ofrecen en todos los billetes emitidos con tarifa “SFE” (familia en duelo); ¿por qué no aprovecharla?
    Acuda a su agencia de viaje para aprovechar esta oferta.

    Acabo de enterarme y ahora no estoy en capacidad de presentar los documentos exigidos, ¿qué debo hacer?

    Consciente de que a veces es difícil obtener los documentos solicitados en un plazo corto, la compañía Air Caraïbes le ofrece al pasajero el beneficio a posteriori de un saldo a favor nominativo de 100 euros válido 1 año en las líneas de la compañía.
    Para ello, el pasajero deberá:

    • indicar, en el momento de comprar su billete, que viaja en el contexto de un fallecimiento, con el fin de que se incluya una indicación en su expediente de reserva;
    • presentar con posterioridad, en un plazo máximo de un mes desde la fecha de la salida, los documentos solicitados (acta de defunción y copia de la libreta de familia).
    • no haber comprado en su caso un billete con tarifa promocional.
    Todos los vuelos están completos, ¿qué debo hacer?

    En caso de que el vuelo esté completo: Air Caraïbes se compromete a embarcar a los pasajeros, incluso en caso de vuelo cerrado a la venta (vuelo completo). En este caso, el pasajero deberá pagar un billete de avión de tarifa completa. No se aplicará la reducción de 100 euros, ya que la compañía deberá indemnizar al o a los pasajeros que hayan cedido su lugar a los beneficiarios. En este caso, ¡la presentación de los documentos justificativos es imprescindible!