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¡Se ofrece asistencia a Covid con Air Caraïbes!

¡La manta tranquilizadora!

Covid asistencia plusses
¡Beneficios que tranquilizan!

 

Su asistencia a Covid es válida:

 

Glode

 

En toda nuestra red transatlántica y destinos ofrecidos en código compartido con French Bee.

Calendrier

 

Para todos sus viajes realizados hasta el 31 de agosto de 2021.

Sablier

 

30 días a partir de su fecha de salida.

Point de vente

 

Independientemente del punto de venta en el que haya comprado su billete de Air Caraïbes (en nuestra página web aircaraibes.com, en nuestra central de reservas, en nuestros puntos de venta, en una agencia de viajes o con un operador turístico).

 

 

 

Picto serenité

Serenidad

Sus gastos de salud, alojamiento y modificación del billete relacionados con el Covid-19 están cubiertos*.

Picto simplicité

Simplicidad

La asistencia a los covidentes está incluida en su billete de avión. ¡No tienes que registrarte en absoluto!

Picto economie

Economía

¡Se le ofrece la asistencia de Covid!

 

 

Información sobre las garantías de asistencia de Covid

Documento no contractual. Dentro de los límites de las condiciones generales.

*Garantías de asistencia civilCantidad con impuestos incluidos (Máximo / persona)
Asistencia para la repatriación
Repatriación médica en el contexto de la pandemia de Covid-19
Costos reales
Tasas de cambio de billetes de avión 
No hay posibilidad de devolución. Máximo 1000 euros por persona y 50 000 euros por grupo.
Gastos de hotel tras una devolución imposible80 euros por noche y por persona. (máximo 14 noches)
Los gastos de hotel después de la cuarentena80 euros por noche y por persona. (máximo 14 noches)
Gastos médicos fuera del país de residencia por enfermedad contraída en caso de epidemia o pandemia.150.000 euros por persona.
Deducible 30 euros por persona.

 

Los gastos deben ser aprobados por adelantado.
Quedan excluidos de esta garantía los gastos que puedan surgir antes de la salida o en el lugar de residencia habitual. 

 

 

¿Cómo beneficiarse del apoyo de Covid?
¡No te preocupes, nos encargamos de todo!

La asistencia de Covid se incluye automáticamente en su billete de avión de Air Caraïbes. No es necesario que se registre!

 

En caso de un diagnóstico positivo de Covid-19 durante su estancia, todo lo que tiene que hacer es seguir estos 4 simples pasos:

 

 

Calendrier

Consulte el correo electrónico de Air Caraïbes que se le enviará unos días después de la fecha de compra de su billete de avión con la siguiente información:

  • el número de teléfono del mostrador de asistencia.
  • Su número de contrato.
  • El procedimiento detallado.

También se le recordará el número de teléfono de la plataforma de apoyo y el número de contrato por correo electrónico 2 días antes de su partida.

 

Calendrier

Sírvase proporcionar la siguiente información: 

  • Nombre y apellido.
  • El número de reserva de Air Caraïbes generalmente indicado en la parte superior izquierda de su billete electrónico (6 dígitos).
  • Número de contrato comunicado en el correo electrónico.
  • La dirección exacta de donde estás.
  • Número de teléfono donde se le puede localizar.  

 

Calendrier

Contacte con el equipo de apoyo sin demora al número de teléfono que se indica en el correo electrónico.

Número sin recargo (precio de las llamadas desde el extranjero dependiendo de su paquete) disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.

 

 

 

 

 

Calendrier

Siga las instrucciones de nuestro socio asegurador:

  • Obtenga el acuerdo previo de Assurever antes de tomar cualquier iniciativa o incurrir en cualquier gasto.
  • Cumplir con las soluciones recomendadas.
  • Proporcione todos los elementos que se le pidan.

 

Contrato suscrito a través de ASSUREVER- S.A.R.L. con un capital de 516.500 euros - RCS Paris B 384.706.941- Sociedad de corretaje y gestión de seguros registrada en ORIAS con el n°07 028 567 (www.orias.fr) - Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution - 4, place de Budapest - CS 92459 - 75436 PARIS Cedex.

 

zen

APROVECHAR LA GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO
DE SU BILLETE DE AVIÓN!

El Zen Pass se ofrece para el reembolso de un billete de avión inicialmente no reembolsable antes de la salida, independientemente de la razón de la cancelación y sin que se dé ninguna justificación. ¡Es la garantía de una total tranquilidad, pase lo que pase!

Picto Pass Zen​​​​​​

 

yoga

CAMBIO FLEXIBLE
CON EL AIRE DEL CARIBE!

Dada la actual situación sanitaria, estamos adaptando nuestras medidas excepcionales para ayudarles a gestionar sus reservas.

 

Todos nuestros billetes de avión son reembolsables en un 100% y pueden ser modificados.

 

De esta forma, puede comprar su billete de avión con total tranquilidad y modificar su reserva en cualquier momento a su conveniencia.

Calendrier      Billets

 

 
famille

AMAR ES PROTEGER!

 

Juntos, respetemos las medidas sanitarias para viajar con serenidad.
Consulte las medidas de salud preventivas puestas en marcha durante su viaje, tanto en tierra como en el aire. 
 

 

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Preguntas frecuentes de apoyo al covid

Estoy mostrando síntomas de Covid 19. ¿Qué puedo hacer al respecto?

En caso de duda, llamo a la plataforma de apoyo y doy el número de contrato estipulado en las condiciones generales. El servicio de apoyo me hará las preguntas médicas correctas y me remitirá a un médico u hospital local.

En el destino, me acaban de poner en un viaje de catorce semanas ya que estoy en el Covid-19 y mi vuelo de regreso es mañana! ¿Qué voy a hacer para el alojamiento?

Es su asistencia de Protección Sanitaria la que se encargará de sus noches hasta 80 euros/noche (máximo 14 noches). También es la plataforma de asistencia que le dirá en qué hotel se alojará en quince días.

Y al final de mi cuarentena, ¿qué haré para mi vuelo de regreso que no pude tomar?

Una vez más, el centro de asistencia se encargará de organizar su repatriación. Sin embargo, la mayoría de las pólizas de seguro excluyen las epidemias...
Esto es cierto, pero no el contrato de asistencia de la Protección de la Salud de Air Caraïbes que también cubre las razones relacionadas con el Covid-19.

El día antes de mi vuelo de regreso, me entero de que las fronteras de mi destino están cerradas, así que no puedo volver. ¿Quién pagará mis gastos de hotel hasta que pueda volver?

Llamo a la oficina de apoyo y explico la situación. Los gastos de hotel de mi regreso imposible serán cubiertos por la plataforma de asistencia hasta 80 euros/noche (con un máximo de 14 noches).

En algunos países los costos médicos son muy altos. Si contrato el Covid-19 en mi lugar de estancia, en la República Dominicana por ejemplo, ¿quién se hará cargo de estos gastos médicos?

El contrato de asistencia Protection Sanitaire se hará cargo de los gastos médicos hasta 150.000 euros.